6月28号，市民李先生通过本台《政风行风热线》反映：他用的是电信家家乐套餐，为何拨打“37”开头的电话要收费？
    市电信公司调查后答复说，家家乐套餐是为固话用户提供的一种固话免月租的优惠套餐，套餐基数包含市话费、网话费、电信IP接入费、国内长途通话费、来显、彩铃、天气预报信息费，另按套餐基数赠送0．5-2倍的话费，套餐基数和赠送的话费不包含拨打他网（如移动公司、联通公司）固定电话费、国际及港澳台长途费、上网、声讯信息费、短信费、11800费、其它新功能费用等。“37”开头的电话属于他网固话费用，因此要在套餐基数以外收费。
    得知原因后，李先生取消了套餐业务。

   ［  他给我回了话我说算了，我说不用打了，我说我给他撤了算了。］

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    老河口电信用户付女士反映，固定电话线路坏了一个多月，一直没人维修。
    市电信公司调查发现，前不久，付女士所住小区附近的主干电缆被盗，影响了用户使用，后来又因分支线路损坏，需要更换。经过电信部门抢修，6月28号中午已经修复。

（编辑：李燕飞）

近日，邓先生通过《政风行风热线》节目反映，他买了一辆新车，使用一个月后，在给车辆喷漆时，发现保险杠不是原装的。他拨打了12315投诉举报电话，但一直没有得到回复。
 
   ［反映给12315后，说一周给我回复，然后一直没回复，没有解决。］

    市工商局调查发现，襄阳区工商局于6月份配置了一批新电脑，由于IP地址更改，襄阳区工商局12315系统在6月上旬出现网络不通的问题，导致接诉没有立即办理。对此，市工商局12315指挥中心指派襄阳区工商局城关分局，到天润汽车城海马汽车销售公司调查了解情况，积极与商家沟通。经过多次调解，商家为邓先生的车更换了保险杠。

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    听众崔先生反映，他在檀溪花鸟市场花五块钱买了一根灯管，拿回家后就发现灯管有质量问题，向工商部门投诉，但没有结果。
    对此，市工商局答复说，檀溪花鸟市场是国际商都投资兴办的一个市场，经营户绝大多数都是市区下岗职工，进货资本小，也不是品牌商品。为了加强管理，在市场开业初期，市场开办单位、工商、公安、城管联合成立了综合管理办公室，办公地点设在国际商都一楼门面。营业期间，工商部门派有一名工商干部加强市场日常监管。
    下一步，工商部门将进一步加大对市场商品质量的监管力度，一方面加强法律法规的宣传，增强经营户的商品质量意识和守法经营意识；另一方面及时依法查处违法违章经营行为。

（编辑：李燕飞）

 社会保险包括养老、医疗、失业、工伤和生育五类保险，可我市一家单位把社保仅仅理解为养老保险，在给职工报销代单位垫付的部分费用上打起了折扣。请听记者王春霞发回的报道：

    市民小楚是襄城东门口市星火汽车零部件制造有限公司的一名老职工，几天前，他找到厂办公室，要求报销从2006年到2009年间，由他个人替单位垫交的33个月的老保和医疗保险费，但厂办负责人却说只能报销其中一项养老保险。

   ［我进这个公司的时候，他承诺我是，我自己先垫资三年的养老、医疗，三年满了以后，我继续在这里干，他就给我报销。谁知道他现在只报养老，医疗他就不管了。］

    据小楚介绍，他2006年10月到公司上班之初，单位承诺可以报销社会保险。如今四年过去了，小楚自己所垫付的社会保险金至今没有兑现。
    对此，市星火汽车零部件制造有限公司办公室一位姓谭的负责人说：由于企业人员流性性大，公司担心小楚等职工干不了多久就要走人，便制定了一条内部规定，只要职工干满三年，公司从第三年开始给职工缴纳社保五险，而前三年由职工自己全额缴纳社保费用，公司再报销应该由单位承担的部分费用。

   ［我们有规定，只报养老，不报医疗。那个时候只是说报（社保），没说报养老还是医疗。估计模模糊糊的，说的不是很清楚。］

    这位负责人同时表示，从去年10月份开始，公司已经开始为小楚交纳社保五险，而对于小楚垫缴的33个月5000多元的养老保险和医疗保险，公司只能报销三千多元的养老保险。
    目前，市星火汽车零部件制造有限公司已经表示将妥善处理这一问题。

   ［我现在跟领导们在协调这个问题，尽量给他们报吧。］

最近，部分听众通过《政风行风热线》节目咨询电表箱损坏、电网改造等情况，襄樊供电公司调查后进行了反馈。
    樊城区王寨兴隆小区的吴先生反映电表箱损坏已久，无人管理维修。

   ［ 电表都十几年了，绣坏了，都不成箱了，反映了很多次也没人管。］

    经调查：王寨所辖区电网于2002年进行了农网改造，目前这种锈蚀表箱数量非常多，樊城公司正积极向上级部门反映，争取新一轮的改造计划。今年，王寨供电所也针对表箱锈蚀程度逐步更换一些存在严重安全隐患的表箱。针对吴先生反映的情况，王寨供电所决定近期予以更换。

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    家住襄城区余家湖赵庄二组吴先生反映：

   ［ 农网改造时，线路搭的有问题，给村里很多电器都损坏了。他们始终也没给赔偿。］

    经调查：2009年11月16号因大雪刮风造成零线断裂，吴先生向襄城欧庙供电营业所电工组组长陈保国反映家中电器被烧毁，要求赔偿。陈保国解释说：根据《居民用户家用电器损坏处理办法》第六条规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自知过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上的电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任，不能予以赔偿。

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    樊城的刘先生反映，换表后没有详细告知之前的底数，换表后开据的收费账单无电量起止度数。

   ［原来账单上还有起始码，现在账单上也没有得超始码，他们说是好多，都是好多。］

    襄樊供电公司稽查中心任长虹答复说：由于营销系统升级，程序正在逐步改进，由此给用户带来了不便。用户若须了解详细的电度起止码数可以到开户的营业所查询。

近日，有听众通过《政风行风热线》节目，就五保金和办理电信相关业务的问题进行了咨询、反映，相关部门经过调查了解进行了回复。请听记者王春霞发回的报道：
    欧庙镇李湾村4组村民张海生，今年66岁，属于分散供养五保。他反映从2002年及2010年元月至今的五保金没有发放到本人手中。
    根据张海生本人所反映的问题，在了解相关情况后，民政部门已责成李湾村将欠张海生2002年的五保金840元于5月20号一次性全部给齐。另2010年上半年的五保金已经发放到本人手中200元，剩余的五保金也将在2010年6月份全部补齐。
 
 陈先生反映他在樊城区太平镇附近营业点办理宽带时，强制要求办理1366元送手机套餐，办理后发票又只开766元。

     ［发票上是766元,我们花了1366元,问他为什么这样开,他说都是这样的.］

 经核实：陈先生在5月份办理交1366元送手机e9共享版套餐，业务受理正常，一张发票766元、另一张为手机终端600元购机券。用户用购机券购买或兑换手机终端时，可以向代理商索要发票，因当时陈先生未向代理商要发票，代理商误认为用户不要。已给用户解释，代理商已给用户补600元的手工发票，用户满意。  
       
 余先生反映他在市区营业厅和乡镇营业厅办理E6套餐时，对方都不予办理，事后他又到市区大厅咨询时，可以办理。然后这项业务办理后,E6套餐与其他通讯对打不能享受免费,对此他有些不解。

   ［你们当时是说村村通与其他手机可以实现来电共振,但我们办了后,不行,咨询你们那儿说是没开通,后来又说帮我查,查了几天最后说是不能享受这个业务.］

 市电信局解释说，用户办理e6手机版（村村通）套餐，一年内可免费体验天翼超级无绳业务（来电共振），4月初开通，4月中旬取消此业务。因为超级无绳业务正处于免费体验时期，目前，正在收集用户的意见和不断改进，改进后，这项业务将更加完善。

记者梁鹏报道：4月26号的《政风行风热线》节目中，樊城区王寨办事处的郭女士反映，她多次向当地供电所申请报装，将临时用电转成正式用电，但营业所一直没有和她联系。

   ［我房子都盖了两年，今年准备去住。我找到大队给我按个单表，王寨供电所我们去了几回，主任光说去看看， 一个多月了也没有给我们看。］

    经襄樊供电公司调查，郭女士于3月中旬向王寨供电营业所递交了用电报装申请。工作人员接到申请后进行现场斟查，发现郭女士居住地的供电变压器集装电表箱内表位已满，没有合适的安装位置。后经多次勘查，并与邻近居民协商安装事宜，但没有结果。4月26号，接到反映后，王寨供电所工作人员经过多方协调，为郭女士的电表找到了安装位置，目前郭女士家里已经正常供电。

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    樊城的尤先生反映，今年4月开通了电费储蓄划拨业务，缴纳电费时却不能划帐。

   ［ 我新报装的一个银行转帐的电费，他们发短信说我欠费但我的银行帐户上有钱，但是钱转不过去，我到银行查了他说让我问供电局。］

    经调查，尤先生居住的毛纺花园小区于近期实行了户表开放，他属于新报用户。当时，供电公司在毛纺花园小区宣传电费储蓄划拨的宣传活动时，明确告知用户：邮政代扣需提供邮政储蓄银行存折帐号才能办理，邮政储蓄银行卡卡号是不能办理代扣电费业务的。然而，尤先生在办理储蓄划拨签订银行代扣协议时，误填入储蓄银行卡卡号，导致划拨电费没有成功。经过双方沟通，尤先生认识到了自己的失误，已对协议资料进行了修正。

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    在4月29号的《政风行风热线》节目中，刘先生反映：泰跃朝阳20号楼1单元移动信号较弱，影响通话。

   ［ 我现在住的是17楼，住了进来后信号一直非常差，我给湖北移动打过电话，解决了的，但是现在还是不行。］

    襄樊移动技术人员测试发现，泰跃朝阳20号楼电梯处附近的移动信号的确不稳定，主要是物业公司没有在小区内安装室内无线信号分布系统。移动公司已与小区物业协商，将小区纳入2010年系统安装规划中，预计将于10月份解决这个问题。

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    襄阳区的张先生反映，4月底他的手机接到短信，手机已经开通＂彩票俱乐部＂业务，而此前他从未申请。

   ［我收到了12580的短信说我开通了“彩票俱乐部”业务， 我在没有申请的情况下10086为什么给我发这个短信呢，它开通后给我产生费用怎么办呢。 ］

    移动公司调查发现，张先生手机的“彩票俱乐部”业务是襄阳区双沟一个移动特约代理点开通的，而代理点本来是为手机尾号为2554号的用户开通，却错误输入了张先生的手机号。目前，移动公司已为张先生的手机取消了相关业务，并双倍返还收取的功能信息费，移动公司客服人员也向张先生表达了歉意。   

家住襄城的田大爷说，前段时间他在街上收到一张宣传单，上面写着，凭此单到奔泰阳光城十楼1012室，可以领取一瓶健康油。
    田大爷给本台《政风行风热线》打来电话，想知道“健康油”是否存在问题。

   ［免费给你一壶油，他说的这个意思来，说这个油比食用油还好，说是加了啥酸呀啥的在里面，说是健康长寿呀，说去了以后先给一壶尝先不要钱。我说这哪有天上掉馅饼的好事儿来，拿一张传单去就能给一壶油，我想的是这油能治病？我怕越吃越糟糕。］

    屏襄门工商所到现场调查时，这家店出具了上海高寿康油脂有限公司的“企业法人营业执照”、“授权委托书”、“上海市食品卫生许可证”、“税务登记证”、“中华人民共和国组织机构代码证”和“检验报告”。但由于这家店没有办理食品流通许可证，按规定不能办理工商营业执照。
    屏襄门工商所已经立案查处，并下达责令改正通知书，要求店主在15天内到工商所办理工商营业执照。目前，店主正在进行体检，等待办理食品流通经营许可证。

   ［首先第一要去医院检查身体，身体检查合格以后，再到我们工商部门办理商品流通经营许可许，它这个东西办完了以后我们才给能它办理营业执照。］

家住樊城红光路八一河堤外的李女士日前通过《政风行风热线》节目反映，她家安装的网线网速不稳定，给她使用带来很多不便。记者龚小燕报道：

    李女士说，他家于去年七月份安装了电信宽带，安装后，网线就经常出现故障，她曾多次找到电信售后服务工作人员进行维修，维修工人维修没过多久，网线又出现故障。李女士说：

   【 我们是去年7月份安装的，宽带是咋回事，是经常好掉线，从安装也好掉线也好卡，网速慢的很，平时中间也打了电话也联系了，人家工作人员也来帮我们维修过的，修了就有5、6回吧，他们说线路老化了不能行。】

    上个月底当李女士家的宽带再次出现故障找到售后服务工作人员时，工作人员告诉她，实在不行，安装电线宽带的费用可以按照使用的时间给李女士退还，但是李女士并不认可。
 
   【  我一年都没玩到啊，我说这不是浪费，他说了不行退你们钱嘛，他说那这没得办法，最后忍又来给我们修，又换了线，现在不掉线了呢，但是网速慢，我说按了这么长时间不能白按了吧，那是信誉问题，不能行都给你退钱，我说那咋能行呢？要是都这样搞不都乱套了。】

    5月12号，记者联系了襄樊电信分公司的售后服务的一位工作人员，该工作人员解释说，由于李女士家的网线线路比较老化，是造成李女士家网线不稳定的主要原因。目前，他们已经把网线线路进行了更换，并对网线进行了检测，都是在正常范围。

   【线路查了以后呢，第一次给她测她的网速，她申请的是1兆的网速，网速是没有任何问题的，都正常的，另外呢掉线的事也给她处理好了，都是正常范围了，并且上网的效果还好，跟2兆的网速是肯定不能比的。】

    随后，记者与李女士进行了联系，李女士说，她家的网线问题已经得到了解决。

记者张晋报道：
   “运送货物临时停车还要被收占道费，而且每年递增，有这样的道理吗？”听众丙先生向本台《直播襄樊》节目反映了他的遭遇。
    据丙先生介绍，作为烟草部门的运送工，他的日常工作就是为东津镇的烟草专卖户送货。前两年，他每年都要向当地城管交纳200元“占道费”，今年涨到了900元。事后，丙先生得知，别的乡镇并没有这项收费。

   ［出录音：HX8 东津1 我们这等于是烟草公司的送货车辆，送货上门啥，等于说在经营户门口要停1分多，东津镇城管要找我们收占道费用。今年他们说是人员、经费增加了要收900，出的有收据，上面是占道费，我们都20几台车，就是东津镇在收。］

    暂时停车是否要交“占道费”，记者咨询了市城管局。工作人员说，襄樊城区绝对没有这项收费，但襄阳区不在他们的管辖范围。

   ［出录音：HX8 东津2 我们只是管市区，襄阳区属于襄阳区他们自己管理。他这个配送货物的车有没有一个占道费的标准，在市区没有。］
 
    记者随后与襄阳区城管局进行了联系。经过一番调查，襄阳区城管局副局长胡光海告诉记者，受人力、物力等因素制约，他们在东津镇没有专门设立城管执法中队。东津镇日常的城市管理工作由镇政府负责。至于收取“占道费”，城管部门并没有授权。

   ［出录音：HX8 东津3 他是卫生费，卫生费他们在物价部门办的有许可，占道费他们没有。我们有没有授权他们，没有，我们什么时候知道有这个事，就你说了之后我们才知道，以前我们不知道，你说了以后我们上午就和他联系了，已经跟他们明确说了，不该收的费用坚决停止，不该收的费坚决停止。］

    胡局长所说的“卫生费”是否就是丙先生收据上注明的“占道费”？这项收费是否符合规定？记者多次联系东津镇相关部门，但电话无法接通。本台将继续关注事件进展。

记者梁鹏报道：
    发生交通事故后，赶到现场的施救公司并没有参与施救，事后却要强收200多元的施救费。的哥张师傅谈起这件事，就憋了一肚子的气。
    7月上旬，张师傅的妻子驾驶出租车时，在襄阳区荣华国际大酒店附近，与一辆本田车发生碰撞，双方调解不成报警。交警赶到时，一辆施救车也来到现场。交警要求施救车将双方当事人车辆拖到指定的修理厂。考虑到车辆仍能行驶，经交警同意，张师傅的妻子自己将车开到修理厂。然而，当张师傅于7月14号去修理厂提车时，对方却要求他交纳200元施救费和40元停车费。由于不交钱就不能提车，张师傅只能交清了相关费用。

   ［ 不交施救费就不给你提车，我感觉到非常憋气，有一种宰客的感觉，因为我们车没有施救，还要收我们施救费。我认为这个事主要问题还是出在交警队，因为施救公司是交警队，施救公司是交警队合作伙伴，交警队有义务对施救公司进行监管。］

    9月3号下午，记者和张师傅来到位于邓城大道的修理厂。记者看到这家公司有两块招牌，分别是“襄阳区炎煌汽车修理厂”和“襄樊市襄阳区交通事故施救公司”。修理厂会计告诉记者，只要施救车到了现场，不管是谁将车开到修理厂，都要交钱。

   ［ 都是你没有一点问题，你只要报警，就在门口起，施救公司只要到了，就是四百元钱，县区一直是这样，几年了，都是摩托车只要从外头来，就是自己骑来了，也有两百元施救费，你这车问你要两百元钱还要少了。］

    记者随后来到襄阳区交警大队事故处理队。副队长宋伟说，发生交通事故后，为了确保交通畅通，交警部门指定襄阳区炎煌汽车修理厂对事故车辆进行处理。至于收费是否合理，属于公司的“市场行为”，交警部门一概不知。

   ［ 怎么样施救是别人公司的经营行为，交警队来了只是让别人抓紧时间把车弄到停车地点，至于收费合不合理，你应该找物价部门。］

    当天下午，记者再次联系了襄阳区交通事故施救公司负责人周中华。据介绍，在襄阳区的范围内，只要发生交通事故，交警接警后，会第一时间联系施救公司。无论车主是否需要，只要施救公司的施救人员和施救车到达现场，就要收费。
    记者测算了施救公司和事故地点的距离，相距不到10公里，一辆施救车就算来去20公里，油费和人工费用加起来也不可能达到200元。对此，周中华说，他从去年开始接手施救工作，收费沿袭以往的标准，而且他们已向物价部门报批，只不过还没有批下来。

   ［ 收费标准和文件跑到物价局，报上去后还没有批，我们就根据车跑的远近算的油价，一般来我们也没有具体算过，以前怎么收我们就怎么收。］

    记者向襄阳区物价局反映了这一情况。一位负责人表示，《道路交通安全法》实施后，施救费一直没有明确的规定。

   ［ 没有标准，一直没有没有收费标准。］

    明明没有施救，还理直气壮的收费，这种行为真的无人监管吗？记者将跟踪报道。