6月28号，市民李先生通过本台《政风行风热线》反映：他用的是电信家家乐套餐，为何拨打“37”开头的电话要收费？
    市电信公司调查后答复说，家家乐套餐是为固话用户提供的一种固话免月租的优惠套餐，套餐基数包含市话费、网话费、电信IP接入费、国内长途通话费、来显、彩铃、天气预报信息费，另按套餐基数赠送0．5-2倍的话费，套餐基数和赠送的话费不包含拨打他网（如移动公司、联通公司）固定电话费、国际及港澳台长途费、上网、声讯信息费、短信费、11800费、其它新功能费用等。“37”开头的电话属于他网固话费用，因此要在套餐基数以外收费。
    得知原因后，李先生取消了套餐业务。

   ［  他给我回了话我说算了，我说不用打了，我说我给他撤了算了。］

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    老河口电信用户付女士反映，固定电话线路坏了一个多月，一直没人维修。
    市电信公司调查发现，前不久，付女士所住小区附近的主干电缆被盗，影响了用户使用，后来又因分支线路损坏，需要更换。经过电信部门抢修，6月28号中午已经修复。

（编辑：李燕飞）

近日，邓先生通过《政风行风热线》节目反映，他买了一辆新车，使用一个月后，在给车辆喷漆时，发现保险杠不是原装的。他拨打了12315投诉举报电话，但一直没有得到回复。
 
   ［反映给12315后，说一周给我回复，然后一直没回复，没有解决。］

    市工商局调查发现，襄阳区工商局于6月份配置了一批新电脑，由于IP地址更改，襄阳区工商局12315系统在6月上旬出现网络不通的问题，导致接诉没有立即办理。对此，市工商局12315指挥中心指派襄阳区工商局城关分局，到天润汽车城海马汽车销售公司调查了解情况，积极与商家沟通。经过多次调解，商家为邓先生的车更换了保险杠。

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    听众崔先生反映，他在檀溪花鸟市场花五块钱买了一根灯管，拿回家后就发现灯管有质量问题，向工商部门投诉，但没有结果。
    对此，市工商局答复说，檀溪花鸟市场是国际商都投资兴办的一个市场，经营户绝大多数都是市区下岗职工，进货资本小，也不是品牌商品。为了加强管理，在市场开业初期，市场开办单位、工商、公安、城管联合成立了综合管理办公室，办公地点设在国际商都一楼门面。营业期间，工商部门派有一名工商干部加强市场日常监管。
    下一步，工商部门将进一步加大对市场商品质量的监管力度，一方面加强法律法规的宣传，增强经营户的商品质量意识和守法经营意识；另一方面及时依法查处违法违章经营行为。

（编辑：李燕飞）

 社会保险包括养老、医疗、失业、工伤和生育五类保险，可我市一家单位把社保仅仅理解为养老保险，在给职工报销代单位垫付的部分费用上打起了折扣。请听记者王春霞发回的报道：

    市民小楚是襄城东门口市星火汽车零部件制造有限公司的一名老职工，几天前，他找到厂办公室，要求报销从2006年到2009年间，由他个人替单位垫交的33个月的老保和医疗保险费，但厂办负责人却说只能报销其中一项养老保险。

   ［我进这个公司的时候，他承诺我是，我自己先垫资三年的养老、医疗，三年满了以后，我继续在这里干，他就给我报销。谁知道他现在只报养老，医疗他就不管了。］

    据小楚介绍，他2006年10月到公司上班之初，单位承诺可以报销社会保险。如今四年过去了，小楚自己所垫付的社会保险金至今没有兑现。
    对此，市星火汽车零部件制造有限公司办公室一位姓谭的负责人说：由于企业人员流性性大，公司担心小楚等职工干不了多久就要走人，便制定了一条内部规定，只要职工干满三年，公司从第三年开始给职工缴纳社保五险，而前三年由职工自己全额缴纳社保费用，公司再报销应该由单位承担的部分费用。

   ［我们有规定，只报养老，不报医疗。那个时候只是说报（社保），没说报养老还是医疗。估计模模糊糊的，说的不是很清楚。］

    这位负责人同时表示，从去年10月份开始，公司已经开始为小楚交纳社保五险，而对于小楚垫缴的33个月5000多元的养老保险和医疗保险，公司只能报销三千多元的养老保险。
    目前，市星火汽车零部件制造有限公司已经表示将妥善处理这一问题。

   ［我现在跟领导们在协调这个问题，尽量给他们报吧。］

最近，部分听众通过《政风行风热线》节目咨询电表箱损坏、电网改造等情况，襄樊供电公司调查后进行了反馈。
    樊城区王寨兴隆小区的吴先生反映电表箱损坏已久，无人管理维修。

   ［ 电表都十几年了，绣坏了，都不成箱了，反映了很多次也没人管。］

    经调查：王寨所辖区电网于2002年进行了农网改造，目前这种锈蚀表箱数量非常多，樊城公司正积极向上级部门反映，争取新一轮的改造计划。今年，王寨供电所也针对表箱锈蚀程度逐步更换一些存在严重安全隐患的表箱。针对吴先生反映的情况，王寨供电所决定近期予以更换。

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    家住襄城区余家湖赵庄二组吴先生反映：

   ［ 农网改造时，线路搭的有问题，给村里很多电器都损坏了。他们始终也没给赔偿。］

    经调查：2009年11月16号因大雪刮风造成零线断裂，吴先生向襄城欧庙供电营业所电工组组长陈保国反映家中电器被烧毁，要求赔偿。陈保国解释说：根据《居民用户家用电器损坏处理办法》第六条规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自知过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上的电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任，不能予以赔偿。

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    樊城的刘先生反映，换表后没有详细告知之前的底数，换表后开据的收费账单无电量起止度数。

   ［原来账单上还有起始码，现在账单上也没有得超始码，他们说是好多，都是好多。］

    襄樊供电公司稽查中心任长虹答复说：由于营销系统升级，程序正在逐步改进，由此给用户带来了不便。用户若须了解详细的电度起止码数可以到开户的营业所查询。

近日，有听众通过《政风行风热线》节目，就五保金和办理电信相关业务的问题进行了咨询、反映，相关部门经过调查了解进行了回复。请听记者王春霞发回的报道：
    欧庙镇李湾村4组村民张海生，今年66岁，属于分散供养五保。他反映从2002年及2010年元月至今的五保金没有发放到本人手中。
    根据张海生本人所反映的问题，在了解相关情况后，民政部门已责成李湾村将欠张海生2002年的五保金840元于5月20号一次性全部给齐。另2010年上半年的五保金已经发放到本人手中200元，剩余的五保金也将在2010年6月份全部补齐。
 
 陈先生反映他在樊城区太平镇附近营业点办理宽带时，强制要求办理1366元送手机套餐，办理后发票又只开766元。

     ［发票上是766元,我们花了1366元,问他为什么这样开,他说都是这样的.］

 经核实：陈先生在5月份办理交1366元送手机e9共享版套餐，业务受理正常，一张发票766元、另一张为手机终端600元购机券。用户用购机券购买或兑换手机终端时，可以向代理商索要发票，因当时陈先生未向代理商要发票，代理商误认为用户不要。已给用户解释，代理商已给用户补600元的手工发票，用户满意。  
       
 余先生反映他在市区营业厅和乡镇营业厅办理E6套餐时，对方都不予办理，事后他又到市区大厅咨询时，可以办理。然后这项业务办理后,E6套餐与其他通讯对打不能享受免费,对此他有些不解。

   ［你们当时是说村村通与其他手机可以实现来电共振,但我们办了后,不行,咨询你们那儿说是没开通,后来又说帮我查,查了几天最后说是不能享受这个业务.］

 市电信局解释说，用户办理e6手机版（村村通）套餐，一年内可免费体验天翼超级无绳业务（来电共振），4月初开通，4月中旬取消此业务。因为超级无绳业务正处于免费体验时期，目前，正在收集用户的意见和不断改进，改进后，这项业务将更加完善。

记者梁鹏报道：4月26号的《政风行风热线》节目中，樊城区王寨办事处的郭女士反映，她多次向当地供电所申请报装，将临时用电转成正式用电，但营业所一直没有和她联系。

   ［我房子都盖了两年，今年准备去住。我找到大队给我按个单表，王寨供电所我们去了几回，主任光说去看看， 一个多月了也没有给我们看。］

    经襄樊供电公司调查，郭女士于3月中旬向王寨供电营业所递交了用电报装申请。工作人员接到申请后进行现场斟查，发现郭女士居住地的供电变压器集装电表箱内表位已满，没有合适的安装位置。后经多次勘查，并与邻近居民协商安装事宜，但没有结果。4月26号，接到反映后，王寨供电所工作人员经过多方协调，为郭女士的电表找到了安装位置，目前郭女士家里已经正常供电。

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    樊城的尤先生反映，今年4月开通了电费储蓄划拨业务，缴纳电费时却不能划帐。

   ［ 我新报装的一个银行转帐的电费，他们发短信说我欠费但我的银行帐户上有钱，但是钱转不过去，我到银行查了他说让我问供电局。］

    经调查，尤先生居住的毛纺花园小区于近期实行了户表开放，他属于新报用户。当时，供电公司在毛纺花园小区宣传电费储蓄划拨的宣传活动时，明确告知用户：邮政代扣需提供邮政储蓄银行存折帐号才能办理，邮政储蓄银行卡卡号是不能办理代扣电费业务的。然而，尤先生在办理储蓄划拨签订银行代扣协议时，误填入储蓄银行卡卡号，导致划拨电费没有成功。经过双方沟通，尤先生认识到了自己的失误，已对协议资料进行了修正。

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    在4月29号的《政风行风热线》节目中，刘先生反映：泰跃朝阳20号楼1单元移动信号较弱，影响通话。

   ［ 我现在住的是17楼，住了进来后信号一直非常差，我给湖北移动打过电话，解决了的，但是现在还是不行。］

    襄樊移动技术人员测试发现，泰跃朝阳20号楼电梯处附近的移动信号的确不稳定，主要是物业公司没有在小区内安装室内无线信号分布系统。移动公司已与小区物业协商，将小区纳入2010年系统安装规划中，预计将于10月份解决这个问题。

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    襄阳区的张先生反映，4月底他的手机接到短信，手机已经开通＂彩票俱乐部＂业务，而此前他从未申请。

   ［我收到了12580的短信说我开通了“彩票俱乐部”业务， 我在没有申请的情况下10086为什么给我发这个短信呢，它开通后给我产生费用怎么办呢。 ］

    移动公司调查发现，张先生手机的“彩票俱乐部”业务是襄阳区双沟一个移动特约代理点开通的，而代理点本来是为手机尾号为2554号的用户开通，却错误输入了张先生的手机号。目前，移动公司已为张先生的手机取消了相关业务，并双倍返还收取的功能信息费，移动公司客服人员也向张先生表达了歉意。   

家住襄城的田大爷说，前段时间他在街上收到一张宣传单，上面写着，凭此单到奔泰阳光城十楼1012室，可以领取一瓶健康油。
    田大爷给本台《政风行风热线》打来电话，想知道“健康油”是否存在问题。

   ［免费给你一壶油，他说的这个意思来，说这个油比食用油还好，说是加了啥酸呀啥的在里面，说是健康长寿呀，说去了以后先给一壶尝先不要钱。我说这哪有天上掉馅饼的好事儿来，拿一张传单去就能给一壶油，我想的是这油能治病？我怕越吃越糟糕。］

    屏襄门工商所到现场调查时，这家店出具了上海高寿康油脂有限公司的“企业法人营业执照”、“授权委托书”、“上海市食品卫生许可证”、“税务登记证”、“中华人民共和国组织机构代码证”和“检验报告”。但由于这家店没有办理食品流通许可证，按规定不能办理工商营业执照。
    屏襄门工商所已经立案查处，并下达责令改正通知书，要求店主在15天内到工商所办理工商营业执照。目前，店主正在进行体检，等待办理食品流通经营许可证。

   ［首先第一要去医院检查身体，身体检查合格以后，再到我们工商部门办理商品流通经营许可许，它这个东西办完了以后我们才给能它办理营业执照。］

家住樊城红光路八一河堤外的李女士日前通过《政风行风热线》节目反映，她家安装的网线网速不稳定，给她使用带来很多不便。记者龚小燕报道：

    李女士说，他家于去年七月份安装了电信宽带，安装后，网线就经常出现故障，她曾多次找到电信售后服务工作人员进行维修，维修工人维修没过多久，网线又出现故障。李女士说：

   【 我们是去年7月份安装的，宽带是咋回事，是经常好掉线，从安装也好掉线也好卡，网速慢的很，平时中间也打了电话也联系了，人家工作人员也来帮我们维修过的，修了就有5、6回吧，他们说线路老化了不能行。】

    上个月底当李女士家的宽带再次出现故障找到售后服务工作人员时，工作人员告诉她，实在不行，安装电线宽带的费用可以按照使用的时间给李女士退还，但是李女士并不认可。
 
   【  我一年都没玩到啊，我说这不是浪费，他说了不行退你们钱嘛，他说那这没得办法，最后忍又来给我们修，又换了线，现在不掉线了呢，但是网速慢，我说按了这么长时间不能白按了吧，那是信誉问题，不能行都给你退钱，我说那咋能行呢？要是都这样搞不都乱套了。】

    5月12号，记者联系了襄樊电信分公司的售后服务的一位工作人员，该工作人员解释说，由于李女士家的网线线路比较老化，是造成李女士家网线不稳定的主要原因。目前，他们已经把网线线路进行了更换，并对网线进行了检测，都是在正常范围。

   【线路查了以后呢，第一次给她测她的网速，她申请的是1兆的网速，网速是没有任何问题的，都正常的，另外呢掉线的事也给她处理好了，都是正常范围了，并且上网的效果还好，跟2兆的网速是肯定不能比的。】

    随后，记者与李女士进行了联系，李女士说，她家的网线问题已经得到了解决。

记者张晋报道：
   “运送货物临时停车还要被收占道费，而且每年递增，有这样的道理吗？”听众丙先生向本台《直播襄樊》节目反映了他的遭遇。
    据丙先生介绍，作为烟草部门的运送工，他的日常工作就是为东津镇的烟草专卖户送货。前两年，他每年都要向当地城管交纳200元“占道费”，今年涨到了900元。事后，丙先生得知，别的乡镇并没有这项收费。

   ［出录音：HX8 东津1 我们这等于是烟草公司的送货车辆，送货上门啥，等于说在经营户门口要停1分多，东津镇城管要找我们收占道费用。今年他们说是人员、经费增加了要收900，出的有收据，上面是占道费，我们都20几台车，就是东津镇在收。］

    暂时停车是否要交“占道费”，记者咨询了市城管局。工作人员说，襄樊城区绝对没有这项收费，但襄阳区不在他们的管辖范围。

   ［出录音：HX8 东津2 我们只是管市区，襄阳区属于襄阳区他们自己管理。他这个配送货物的车有没有一个占道费的标准，在市区没有。］
 
    记者随后与襄阳区城管局进行了联系。经过一番调查，襄阳区城管局副局长胡光海告诉记者，受人力、物力等因素制约，他们在东津镇没有专门设立城管执法中队。东津镇日常的城市管理工作由镇政府负责。至于收取“占道费”，城管部门并没有授权。

   ［出录音：HX8 东津3 他是卫生费，卫生费他们在物价部门办的有许可，占道费他们没有。我们有没有授权他们，没有，我们什么时候知道有这个事，就你说了之后我们才知道，以前我们不知道，你说了以后我们上午就和他联系了，已经跟他们明确说了，不该收的费用坚决停止，不该收的费坚决停止。］

    胡局长所说的“卫生费”是否就是丙先生收据上注明的“占道费”？这项收费是否符合规定？记者多次联系东津镇相关部门，但电话无法接通。本台将继续关注事件进展。

记者梁鹏报道：
    发生交通事故后，赶到现场的施救公司并没有参与施救，事后却要强收200多元的施救费。的哥张师傅谈起这件事，就憋了一肚子的气。
    7月上旬，张师傅的妻子驾驶出租车时，在襄阳区荣华国际大酒店附近，与一辆本田车发生碰撞，双方调解不成报警。交警赶到时，一辆施救车也来到现场。交警要求施救车将双方当事人车辆拖到指定的修理厂。考虑到车辆仍能行驶，经交警同意，张师傅的妻子自己将车开到修理厂。然而，当张师傅于7月14号去修理厂提车时，对方却要求他交纳200元施救费和40元停车费。由于不交钱就不能提车，张师傅只能交清了相关费用。

   ［ 不交施救费就不给你提车，我感觉到非常憋气，有一种宰客的感觉，因为我们车没有施救，还要收我们施救费。我认为这个事主要问题还是出在交警队，因为施救公司是交警队，施救公司是交警队合作伙伴，交警队有义务对施救公司进行监管。］

    9月3号下午，记者和张师傅来到位于邓城大道的修理厂。记者看到这家公司有两块招牌，分别是“襄阳区炎煌汽车修理厂”和“襄樊市襄阳区交通事故施救公司”。修理厂会计告诉记者，只要施救车到了现场，不管是谁将车开到修理厂，都要交钱。

   ［ 都是你没有一点问题，你只要报警，就在门口起，施救公司只要到了，就是四百元钱，县区一直是这样，几年了，都是摩托车只要从外头来，就是自己骑来了，也有两百元施救费，你这车问你要两百元钱还要少了。］

    记者随后来到襄阳区交警大队事故处理队。副队长宋伟说，发生交通事故后，为了确保交通畅通，交警部门指定襄阳区炎煌汽车修理厂对事故车辆进行处理。至于收费是否合理，属于公司的“市场行为”，交警部门一概不知。

   ［ 怎么样施救是别人公司的经营行为，交警队来了只是让别人抓紧时间把车弄到停车地点，至于收费合不合理，你应该找物价部门。］

    当天下午，记者再次联系了襄阳区交通事故施救公司负责人周中华。据介绍，在襄阳区的范围内，只要发生交通事故，交警接警后，会第一时间联系施救公司。无论车主是否需要，只要施救公司的施救人员和施救车到达现场，就要收费。
    记者测算了施救公司和事故地点的距离，相距不到10公里，一辆施救车就算来去20公里，油费和人工费用加起来也不可能达到200元。对此，周中华说，他从去年开始接手施救工作，收费沿袭以往的标准，而且他们已向物价部门报批，只不过还没有批下来。

   ［ 收费标准和文件跑到物价局，报上去后还没有批，我们就根据车跑的远近算的油价，一般来我们也没有具体算过，以前怎么收我们就怎么收。］

    记者向襄阳区物价局反映了这一情况。一位负责人表示，《道路交通安全法》实施后，施救费一直没有明确的规定。

   ［ 没有标准，一直没有没有收费标准。］

    明明没有施救，还理直气壮的收费，这种行为真的无人监管吗？记者将跟踪报道。

水管突然爆裂，家中一片汪洋，由此造成的损失却无人承担。家住前进路德福花园的李师傅，就遇到了这样的烦心事。
    9月2号下午，记者谢洋来到李师傅家中。还没进去，就闻到一股霉味。记者看到，客厅的木地板有些已经变形，墙脚的地脚板也纷纷脱落。李师傅说：

   【 我一开门呢，进来一看，这屋里全是水，都把这（地面）浸泡完了，都淹了二、三十公分，楼梯间的都是水，街坊邻居都帮到来抢（排）水。】

    水很快被排完，但客厅里的木地板遭了灾。李师傅找到物业，对方表示，破裂的水管是通向他家的分支，不是主管道，不属于他们负责的范畴。
    2号下午，记者和李师傅再次找到小区物业——真诚物业有限公司，一位负责人说：

   【我们物业公司是有偿服务，你屋里水管分支坏了要管理，我们物业上该尽的义务尽到了，肯定都不担什么责任。】

    那么，在这件事上，物业是否应该承担相应的责任呢？市房管局物业管理科负责人刘希认为：

   【 所有的给排水管，给水管和排水管不允许做任何的更改，保修期内这个房子质量在开发商这一块（负责），又在你个人私自改动了这个卫生间的地面，跟物业应该说没的关系。】

    随后，李师傅想到了开发商。房子于2004年建成，没有超过5年的保修期，之前，水管也多次出现问题，开发商是否负有责任呢？
    小区物业告诉记者，李师傅家中被淹后，他们也曾与开发商取得联系。对方说，李师傅在装修时，私自对卫生间地面进行了改造，导致水管破裂后，水漫向客厅。开发商也认为自己不应承担责任。

   【出录音：HX5 谢洋 水管爆4 21（这个情况我们向开发商反映了吗？）反映了，开发商的意见是房子里面是什么结构不能改变，要是改变了造成了一些损失，改造方要承担这个损失。】

    物业、开发商的态度，让李师傅感到失望。随后，他从市房管局物业管理部门了解到，小区物业并没有在相关部门备案，不具备物业管理的相关资质。
    目前，李师傅正在召集小区其他业主，准备罢免物业公司。而水灾造成的损失究竟该由谁承担，他准备通过法律途径寻求解决。

记者梁鹏报道：
    有事找警察，已经成为人们的共识。但高新区的梁先生向110报警时，却发现110失灵了。
    9月1号凌晨，家住高新区某家属区的梁先生，透过对面楼层一居民家中的窗户发现，几名可疑人员好像正在吸毒。梁先生赶紧拨打了110报警。

   ［第一次打通了，他问我在哪个位置，由于没有门牌号，我就说在航宇那边，他说不知道具体位置，不过来。］

    梁先生没有放弃，确认地点后，他再次拨打了110，并表示自己可以下楼帮助警察指认。然而，他再次失望了。

   ［ 我在610那边等你们，他没有说过来，也没有说不过来，就挂了。］

    9月2号，梁先生第三次拨打了110，希望得到解释。但接线员告诉他，没有记录。

   ［  梁：昨天我举报，你们为什么没有过来？接线员：昨天晚上12点是吧，哪有，没有记录。］

    经过调查，9月2号下午，市公安局110指挥中心一位负责人做出了解释。

   ［我们这个录音系统坏了，我们上午才修好，我听了录音。第一个电话没有说清位置，第二个说是有这个可疑，不能完全确认，我们这边呢没有经验，也没有跟他继续联系。］

    对此，梁先生希望公安部门能将工作做得更加更细致一些。对待市民的举报认真负责，而不是敷衍了事。

 参加网上竞拍时无法报价，土地交易中心网上交易后台遭到质疑。事情正在进一步调查中。记者谢洋报道：

    事情要从2007年2月7号说起。当天下午，在市国土资源局的网上土地交易系统上，几家公司正在积极出价，竞争三元路和春园路交叉口一块面积7亩多的国有土地的使用权。
    到下午4点左右，只剩下冠源公司和另外一家公司在进行最后的竞价。看到对方第56次应价后，冠源公司竟无论如何也报不上价了。公司负责人姚云飞：

   【这个交易，当时到了最后五分钟的时候，我们报价不能报上去，我们怀疑人为操作，有问题。】

    冠源公司赶紧与国土资源局交易中心取得联系，反映这一情况。但对方表示，服务器运转及网络一切正常。紧接着，由于没有新的报价，第56次出价的那家公司，以每亩177万元的价格拍得了这块国有土地的使用权。
    对于这个结果，冠源公司表示不满，多次提出异议。但国土部门认为，通过自查，以及公安部门的调查，国土资源局的网上土地交易系统没有任何问题。市国土资源局法律顾问胡春松：

   【 接到冠源公司接到所反映的情况后，我们国土资源局对自身是否存在一些网络上、硬件上是否存在一些问题进行了自查，也形成了一份报告。那么同时也请襄樊市公安局网监支队进行了调查，经过调查，我们认为国土局的网络和硬件不存在问题。】

    随后，记者看到了这份由市公安局出具的调查报告，报告最后一条注明：这一回复不作为处理土地交易纠纷的依据。但冠源公司表示，市公安局网监部门先后对市国土资源局国有土地网上交易后台、冠源公司网上交易电脑、电信襄樊分公司数据机房进行检查后，明确指出，当时的土地交易系统网站，没有按照相关规定向公安机关进行备案。同时，2月7号交易当天，交易系统服务器访问日志有问题。
    冠源公司认为，当时，国土资源局土地交易中心网上交易后台存在问题，但事情一拖再拖，公司因此损失不小。冠源公司负责人姚云飞：

   【这个事情发生以后，我们人力、物力确实损失很大，我希望尽快解决，不管什么结论尽快拿出结论，还我公司一个公道。】

    对此，市国土资源局法律顾问胡春松表示，目前，相关部门已经成立了专门的调查组，相信最终会有一个客观公正的结果。

   【 我们这个事情发生了一些事实，我们国土资源局也多次进行了调查，那么，最终将形成一个报告报市政府相关的处理小组，最后由相关部门出具最终的解决方案，我们相信这个事情最终会形成一个最终的比较客观的、公正的结果。】

      选择快递公司，就是为了享受送货上门的服务。但市民周女士不但没能享受到快递的方便，还为此动了肝火。
    周女士的儿子时不时从北京给她邮寄包裹。8月初，她再次接到儿子的电话，说又寄回一个包裹。8月14号，没有等到包裹上门的周女士，却等到快递公司的一个电话。

   【申通快递打电话过来，叫我们带上身份证复印件，自己去取快件。然后我老公冒着烈日炎炎，从襄阳这边一直找到人民路，七拐八拐，问了很多人才问到这个地方，回来以后两个胳膊晒的通红，毕竟是50多岁的人啊！】

    之前的包裹都是送到家里，这次为什么要自己亲自去取呢？周女士给儿子打去电话得知，这次选择的是同一家快递公司，办理快递时，对方也承诺送货上门。
    记者在申通快递的网页上看到，襄樊公司的派送范围为：襄樊市区（襄阳区除外）、宜城市区、谷城城区等；不派送范围为空白。而申通快递襄樊客服人员对投递范围却有着自己的解释。

   【  到999酿酒厂那里为界限，三九酿酒厂下面到不了了。三九酿酒厂再往那边走就不到了？对。】

    记者拨打了12315消费者投诉热线。工作人员介绍说，如果快递公司的经营行为与合同约定不符，工商部门只能从两个方面干预其经营行为。

   【  侵害了你的权益的话，我们可以帮助维护你的合法权益，只能是跟他产生合同上的纠纷，就是一个送货不送货，再有一个就是东西破损了，也只能是这两种情况，在这个上面，《消保法》上没有明确的规定。】

    另据记者了解，快递公司的主管单位为省级邮政管理部门，如果市民对快递公司的服务有异议，可以向省级邮政管理部门投诉举报。

   居民楼下的“地下室”竟然用来蓄水。前段时间，我市持续降雨，地下室的水漫出来后，进入到一楼居民家中。居民们担心，时间长了会影响到房屋安全。记者谢洋报道：
    18号上午，记者在襄轴11-（杠）1、2、3号楼看到，一楼的六家住户几乎无一幸免，受水浸泡后的地面仍潮湿不堪。
    据了解，楼房所在地原来曾是个院塘，盖房子时因为没填实，楼底下被设计成一个悬空着的“地下室”，平时毫无作用，每逢大雨天，地下室与地面相连的通风空就会成为地下室的出水口。
    据一楼住户们介绍，为排除地下室里的积水，改制前，襄轴的相关单位在旁边修建了一个井，定期抽排里面的积水。但改制后再也没有过问地下室的积水了。

   【  一下雨，雨一下来就从那个孔灌进去，原来过去有个出口有个水井，一年多，过一段时间就给他抽一下，现在没人管，水井倒成了坏事，下雨以后水井倒灌进来。】

    前几天，地下室再次冒出积水后，居民们找到所在居委会，而居委会一位负责人却表示，这几楼的代管权并没有移交给他们，应由襄轴实业公司负责。

   【  我们这哪管得了呢？一个居委会，管不了。我们已经打报告上去了，打到办事处，也跟实业公司联系了，我们居委会又没有设备，没有人员，又没有能力搞这些事情。】

    当记者当天上午10点左右找到襄轴实业物业公司时，这里已人去楼空，记者多次拨打辗转打听到的物业电话，也始终无人接听。

 享受快递公司送货上门服务本是件轻松惬意的方便事，但市民周女士不仅没能享受到快递的方便，还为此动了肝火。记者谢洋报道：
    周女士的儿子时不时会从北京给她邮寄一些包裹。前几天，周女士再次接到儿子的电话，说又寄回一个包裹。8月14号，没有等到包裹上门的周女士，却等到快递公司的一个电话。

   【  申通快递打电话过来，叫我们带上身份证复印件，自己去取快件。然后我老公冒着烈日炎炎，从襄阳这边一直找到人民路，七拐八拐，问了很多人才问到这个地方，回来以后两个胳膊晒的通红，毕竟是50多岁的人啊！】

    之前的包裹都是送上家门，这次为何要自己亲自去取呢？周女士电话询问儿子后得知，这次寄出的包裹跟之前并没有什么不同，而且是同一家快递公司，办理快递时，对方承诺送货上门。

   【 我收快件已经不是第一次收快件了，在我的印象当中，申通这个公司之前也送过快件，在酒厂门口收到一次，在这个我的传达室门口收到两次，同一个地点同一个公司，这一次就没有送到家。】

    记者在申通快递的官方网页上看到，襄樊公司的派送范围为：襄樊市区（襄阳区除外）、宜城市区、谷城城区、枣阳市区、老河口市区、太平镇、南漳城区；不派送范围为空白。而申通快递襄樊客服人员对投递范围却有着自己的解释。

   【 到999酿酒厂那里为界限，三九酿酒厂下面到不了了。三九酿酒厂再往那边走就不到了？对。】

    据了解，我市并没有相关职能部门，对快递公司的行业行为进行规范管理。那么，市民遇到送货范围跟速递公司的合同约定有了出入，该到哪里申诉呢？为此，记者拨打了12315消费者投诉热线，工作人员介绍说，如果快递公司的经营行为与合同约定不符，工商部门只能从两个方面干预其经营行为。

   【 侵害了你的权益的话，我们可以帮助维护你的合法权益，只能是跟他产生合同上的纠纷，就是一个送货不送货，再有一个就是东西破损了，也只能是这两种情况，在这个上面，《消保法》上没有明确的规定。】

    另据记者了解，快递公司的主管单位为省级邮政管理部门，如果市民对快递公司的服务有异议，可以向省级邮政管理部门进行投诉举报。

记者梁鹏报道：
    不拖欠水费，家中的水阀却被水务部门关闭。8月14号，市民张先生向本台反映了这件事儿。
    8月12号，在外地打工的张先生得知，7月份，他家里用了12吨水，水务部门还下达了水费催缴单。张先生感到奇怪：自己家中无人居住，怎么会用水呢？
    张先生随后通过网络向水务部门进行了投诉。由于没有得到答复，8月13号，张先生的女儿到当地供水营业所缴费时，才发现，原来12吨的水费是在5月份和6月份产生的，而这期间，家中确实有人居住。
    原以来这件事就此了结，8月14号，张先生的女儿却发现，家中的水阀已被关闭。原来，当天上午水务部门派出人员对水表进行检查，在没有事先通知的情况下，关闭了自来水水阀。

   ［ 他们没有把查水表的结果告诉我们，又擅自停了水，停水之后才把消息告诉我爸。我们就感觉到很气愤，凭什么停我的水。 ］

    14号下午，记者就此采访了襄城东区供水营业所负责人胡学栋。他说，水务部门接到张先生的投诉后，分析认为，出现这种现象有三种可能：一是水表有问题，二是抄表员抄表错误，三是家中水管渗漏。8月14号，水务部门派人上门检查，确认水表正常和家中无人后，才关闭了自来水管水阀。

   ［ 我公司接到投诉后非常重视，将这位用户家中的水阀关住，并通过电话告知，事后用户又告知家中有亲戚，这种情况下，我们将尽快安排人员打开水阀。  ］

    虽然是一场误会，不过胡学栋提醒，如果居民对家中水费有疑问，可以拨打电话3454696，要求水务部门派人上门检查。截止记者发稿时，张先生家中已恢复供水。

所谓的“静音”空调，却在使用不久就吵得人无法休息。而售后服务一再推托不予退换。无奈，消费者只能请媒体帮忙讨个说法。记者姚霖婕、实习生许丽君报道：

    今年3月8号，市民吴女士赶在武汉工贸做活动的时候，在格力空调专柜选购了一款“超静音睡梦宝”空调。安装调试没问题后，吴女士付了3700块钱。到了今年8月份，吴女士看天气炎热，就打开了空调。

   ［ 8月7号晚上我发现有噪音，整个机子响了整整一个晚上。用了第五天的时候，这个机子就有噪音啦，我就听见这个面板操作一样这个声音，我就没想到它响了一晚上。我当时很生气，一晚上没睡着觉。］

    8月8号，吴女士找到武汉工贸格力空调卖场。售后服务人员现场查看后说，空调正常没问题。当天晚上看奥运会时，空调还是嗡嗡作响，吴女士又几次找到格力卖场，坚决要求换货。

   ［ 他说你要我们经理亲自来，九号的时候我爱人带他去的，他也听到也认账了。他给我爱人说意思是说，他向上反映，打个换机报告。］
   
    但此后一直没有消息。8月13号，记者来到吴女士家中，发现空调发出的声音确实明显。记者随后陪同吴女士，再次来到武汉工贸。这回，商家给了答复：

   ［我们可以进行换机，但我们襄樊仓库的的确确没得货了，这个空调还是放到你家里继续用，啥时候有货了啥时候换（那什么时间才能到？）不行了你可以不选择这种，你可以选择同等型号的其他款式，这么多机型都可以选择，工贸的不是说不给你解决这个事情。］

    吴女士表示，希望商家遇到类似售后问题时，能以积极的态度与顾客协商，不要在不告知顾客原因的情况下，一拖再拖。

 8月14号，在陕西省做生意的李先生，如约到我市天和丰田汽车专卖店取自己订购的汽车，让他没想到的是，自己不仅没有买到车，而且还可能承受高达二十七万元的巨额损失。这究竟是怎么回事？请听记者谢洋发回的报道：
    今年5月份，李先生所在的公司在春园东路天和丰田汽车专卖店交了一万元订金，购买一辆价值八十三万五千元的4.7排量的越野车。双方约定7月份交车。直到8月14号，店方的业务人员告知李先生，车已经到了，是一款同型号的绿色车，如果李先生要的话，要再多出三万块钱就可以马上提车。对于多出的3万块钱，李先生尽管不情愿，但还是答应了。可当他如约前去取车时，店方说其他用户多出了15万，已经将该车买走了。

   【 我拿着订单，我打了定金，他说他把这个车卖给别人了。他高价卖给别人，不卖给我们，我跑几千里，老总也见不到，经理搪塞我们。】

    早一天晚一天提车原本对李先生来说影响并不大，但国家相关政策规定，从9月开始，大排量汽车的消费税大幅上调。如果再买同款车，李先生就必须要多缴二十七万元的税。

   【 我五月份订的车，他在九月一号之前给我交不了车。从九月一号涨消费税，我这辆车差不多涨二十七万，涨这个消费税我找谁买单？】

    李先生认为店方已经违约，应当由店方承担自己的损失。对此，天和丰田汽车销售服务有限公司销售经理卞学宁表示：

   【 这个合同我们跟他签订了，车子我们没办法提供，在目前这种情况下，我们可以退单，退还订金。你起诉我们，或者说通过任何法律途径起诉我们，我们愿意接受这个事情。】

　 　　2010年7月3日　，凤凰温泉杯新声力量襄樊广电总台2010主持人大赛启动仪式暨第一场海选在襄樊广电大楼演播大厅隆重举行。来自全国各地的170多名参赛选手按程序参加了今天的首场海选。　　

海选现场，参赛选手的优秀展示和评委们的精彩点评，赢得了观众的热烈掌声和喝彩。据来自各方面的现场评价，通过首场海选可以看出，无论是参赛选手的个人发挥还是评委的点评水平，这次大赛都将超出预期效果。　　

由襄樊凤凰山水温泉管理有限公司冠名的这次大赛，旨在选拔储备一批主持人才，为新组建的襄樊广播电视总台与湖北和兴集团实现主持人才资源共享。　　

襄樊市凤凰温泉度假区是由台湾积联科技股份有限公司、美国加州喜悦度假旅游有限公司、襄樊古城厚德文化传播中心联合投资10亿元，在诸葛亮故居卧龙山下建设的大型旅游度假项目。　　

襄樊电视台和广播电视网全程直播了今天的大赛海选活动。　　

      该栏目每晚六点十分在本台的第二套节目中首播，共重播三次，时间分别为：本台三套节目的当晚十点整；第二天本台一套的早晨七点半和本台二套的上午十点。作为一档民生新闻栏目，其定位为：从百姓的角度关注社会生活和时代变迁。

  栏目内共设有六大板块，分别为：

    1，《城事快递》，以短而快的节奏，报道百姓身边喜闻乐见的新鲜事，突发事，感人事，不平事。

    2，《深度接触》，深度报道的专稿类节目

    3，《我在现场》，专为市区内拥有DV摄像机的爱好者而设，重在新闻的现场感，凡是能抓拍到新闻现场的片子，无论新闻元素是否完全齐备，均有可能采用。稿酬50至300元不等。

    4，《放眼天下》，国内外的重大新闻和资讯，通过卫星和互联网摘取当日最新鲜，最受观众注目的新闻，在时效上与所有媒体有得一抢。

    5，《一日圈点》，此栏目的定位为本台编辑对本地当日的其他媒体新闻进行选择并重新解读，加以新闻评述。

    6，《天地人和》，是栏目“以新闻服务百姓”最直接、具体的体现，此板块以天气预报，市民热线，新政新规，生活健康知识，节目预告，新书新碟等大众实用的资讯为主要内容。

  该栏目的口号是“家事，国事，天下事，事事播报”；“《今日播报》，人人都是新闻主角”。与以往传统新闻不同的，除了播报方式实现了直播外，更重要的是百姓在这档新闻栏目中，不仅拥有知情权，同时拥有话语权，观众可以通过声讯电话和短信互动的方式，直接参与新闻热点话题的讨论和投票，表达个人的意见和意愿。栏目每天在播出的同时，还可以从投票的观众中抽取幸运奖。

  目前，观众参与舆情调查互动，中国移动和中国联通都可以发送到91609458，小灵通用户可以发送到93889458，固定电话拔打16829458。

  《今日播报》现开通有24小时不间断的有人值守热线电话：3562222，3561722。电子信箱xf.tv@163.com。