市民小孟向本台反映:取钱时,自动柜员机没有吐钱,卡上却显示扣了1000元钱。记者王珊珊发回的报道:
7月24号晚上7点多,小孟在樊城解放路邮政储蓄所旁的自动柜员机取钱。取了2000元后,准备再取1000元时,柜员机出现故障。查询余额,1000块钱已经扣了,但小孟没有拿到钱。
小孟急忙打电话给自己的叔叔孟先生。孟先生赶来后发现,这台自动取款机已经不能取款了,上面显示“本机钞已用完”的字样。拨打取款机旁边张贴的两个热线服务电话,一个是空号,另一个无人接听。
25号上午,孟先生来到邮政储蓄所查询。工作人员说,他们上班后,已经发现自动柜员机出了故障,现在正在维修。
针对两部热线电话无人接听的问题,工作人员解释说,95580是邮储银行的服务电话,可能还没开通;3450231是办公电话,下午6点半以后就下班了。
25号上午10点多,经过邮政工作人员确认,孟先生拿回了1000元钱。